La Empresa Pública Municipal de Transporte Terrestre, Tránsito, Seguridad Vial y Terminales Terrestres de Santo Domingo, receptará las denuncias por el mal servicio que brinden las unidades de transporte público urbano.
La EPMT-SD ha habilitado los números 2 762 413 y 2 742 189 extensión 4002, donde los usuarios deben otorgar el nombre de la operadora, número de placa y disco de la unidad, así como también la ruta establecida.
Los usuarios deben formalizar la denuncia telefónica adjuntando su copia de cédula y firmando el documento respectivo para que la Empresa Pública Municipal de Transporte proceda con los trámites pertinentes de acuerdo a la Ley Orgánica de Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial.
De esta manera los ciudadanos y la EPMT-SD se convierten en fiscalizadores del servicio que prestan las unidades de transporte para la optimización del mismo.

Desde el lunes 17 de agosto la Empresa Pública Municipal de Transporte incrementará de 75 a 100 los TURNOS WEB para acceder a la revisión de vehículos particulares.
Cerca de 200 señalizaciones verticales de tránsito han sido implementadas desde abril a septiembre en el casco urbano de Santo Domingo, por parte del GAD Municipal, a través de la Empresa Pública Municipal de Transporte Terrestre, Tránsito, Seguridad Vial y Terminales Terrestres.